Condizioni di prenotazione

Cosa paghi, quando, e cosa succede se disdici

Tutto quello che conta è scritto qui, per intero. Se una cosa non ti è chiara, chiedila prima di prenotare: rispondiamo noi, non un modulo.

Versione del 24 settembre 2026

Il prezzo

Il totale che vedi nel preventivo è quello che paghi a noi. Dentro c'è già tutto:

• Il soggiorno per le notti che hai scelto
• Pulizie finali, 45 € a soggiorno
• Sconto diretto del 10% sul soggiorno, perché prenoti da qui e non da un portale
• Dal terzo ospite in poi, 15 € a persona a notte. I bambini sotto i 14 anni non pagano
• Animali, 10 € a notte ciascuno, dove sono ammessi
• Parcheggio, 10 € a notte, solo a Nido Alpino e Skyview e solo se lo prenoti

Quello che si paga sul posto

Due voci non sono nel totale, e lo diciamo prima e non alla partenza:

• Folgarida — imposta di soggiorno: 1,50 € a persona a notte, dai 14 anni in su, per un massimo di 10 notti. La incassa il Comune di Dimaro Folgarida, non noi.
• Bayahibe — elettricità: si paga a consumo alla fine del soggiorno, in base a quanta se ne usa. Nella Repubblica Dominicana funziona così per tutti.

Come si paga

Non chiediamo tutto subito.

• Alla prenotazione: il 20% del totale.
• Sette giorni prima dell'arrivo: il restante 80%, addebitato automaticamente sulla stessa carta.
• Tre giorni prima ti scriviamo per ricordartelo: l'addebito non ti arriva a sorpresa.
• Se il totale è sotto i 300 €, o se mancano meno di sette giorni all'arrivo, si paga tutto in una volta.

Il numero della tua carta non passa mai dai nostri server: lo gestisce Stripe. Noi conserviamo solo circuito, ultime quattro cifre e scadenza, quanto basta per l'addebito del saldo che hai autorizzato prenotando. Se vuoi cambiare carta prima del saldo, scrivici e ti mandiamo un link sicuro.

Se disdici

La data che conta è quella dell'arrivo.

Il saldo viene incassato esattamente quando scade la cancellazione gratuita: così non ci capita mai di tenere soldi che dovremmo restituire.

Se siamo noi a dover annullare — un guasto serio, un problema all'appartamento — ti restituiamo tutto, e proviamo a trovarti una sistemazione equivalente.

Arrivo e partenza

• Check-in dalle 15:00. A Folgarida entri da solo: le chiavi stanno in una key box, quindi arrivi all'ora che vuoi, anche in piena notte
• A Bayahibe ti accoglie Carmelo di persona, e l'orario ve lo accordate con lui
• Check-out entro le 10:00 o le 11:00, secondo l'appartamento: lo trovi sulla sua pagina
• Orari diversi si possono spesso fare: chiedi, non dare per scontato di no
• Si prenota con almeno 3 giorni di anticipo, per preparare la casa come si deve

Regole della casa

• Il numero di ospiti è quello che hai dichiarato: se cambia, va detto prima
• Non si fuma negli interni. Sui balconi e in terrazza sì
• Niente feste né musica alta dopo le 22: sono condomini dove vive altra gente
• Gli animali sono ammessi dove indicato, dichiarandoli alla prenotazione
• I danni si segnalano subito. Capita a tutti rompere qualcosa; nasconderlo è un'altra cosa

Obblighi di legge

Per gli appartamenti in Italia siamo tenuti a comunicare alla Questura i dati di chi soggiorna, tramite il portale Alloggiati Web, entro 24 ore dall'arrivo. All'arrivo ti chiediamo un documento di ciascun ospite: non è una nostra curiosità, è un obbligo che non possiamo saltare. Il CIN di ogni alloggio è indicato sulla sua pagina.

Come trattiamo i tuoi dati è scritto nella informativa privacy.

Chi è la controparte

Il contratto lo fai con Select Group S.r.l., Via Municipio 11, 88040 Serrastretta (CZ), P.IVA e C.F. 04071520797, che opera con il marchio Lucia Vacanze.

Per qualsiasi contestazione scrivi a [email protected]. Se sei un consumatore hai diritto di rivolgerti agli organismi di mediazione e alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.

Le prenotazioni di alloggi con una data precisa non rientrano nel diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza (art. 59 del Codice del Consumo). Vale quindi la politica di cancellazione scritta qui sopra, che ti diciamo prima di farti pagare.